Yanal merambah ke sektor keuangan pribadi, didukung oleh infrastruktur pembiayaan modern dari Stitch

Baik saat mengajukan pinjaman secara daring, memeriksa jadwal pembayaran melalui ponsel, maupun mengunjungi kantor cabang untuk mendapatkan bantuan, nasabah di Arab Saudi menginginkan pengalaman yang mulus dan konsisten di mana saja. Kini, menghadirkan integrasi semacam ini telah menjadi standar bagi lembaga pembiayaan. Yanal, yang sebelumnya bernama Saudi ORIX Leasing Company, menyadari hal ini.

Tantangan

Ambisi Yanal sangat jelas, dengan rencana untuk berekspansi dari pinjaman UKM ke keuangan pribadi. Namun, sistem mereka belum siap untuk itu. Proses manual menciptakan hambatan dalam proses onboarding dan layanan. Pengaturan yang ada saat ini kesulitan menangani volume transaksi yang tinggi, sehingga membatasi kemampuan mereka untuk memasuki segmen ritel. Titik kontak nasabah terputus-putus, dan tidak ada cara untuk memberikan perjalanan yang konsisten di seluruh saluran seluler, web, dan cabang. Untuk melangkah maju, Yanal membutuhkan mitra teknologi yang dapat menggantikan infrastruktur mereka yang terfragmentasi dengan sesuatu yang fleksibel, dapat diskalakan, dan sepenuhnya patuh terhadap regulasi.

Pada saat yang sama, pergeseran menuju pembiayaan digital di Arab Saudi semakin cepat. Per Juni 2025, total kredit di sektor perbankan Arab Saudi mencapai sekitar $845 miliar, menandai peningkatan pinjaman beredar sekitar 16,3 persen dari tahun ke tahun. Bagi lembaga yang ingin berkembang, kesuksesan dalam lanskap ini bergantung pada otomatisasi, skala, dan penyampaian layanan omni-channel.

Solusi

Bagi Yanal, itu berarti mengonsolidasikan segalanya ke dalam satu platform digital.

• Ekspansi produk yang mulus: Kemampuan untuk berekspansi ke lini produk baru melalui satu solusi terpadu.

• Otomatisasi menyeluruh: Origination, pengambilan keputusan, layanan, dan penagihan digital yang sepenuhnya otomatis demi kecepatan dan akurasi.

• Skala yang dirancang sejak awal: Arsitektur cloud-native yang mampu menangani volume transaksi tinggi dan pertumbuhan ritel.

• Digitalisasi tanpa hambatan: Alat onboarding, eKYC, dan layanan yang menciptakan perjalanan nasabah yang mulus.

• Kemampuan omni-channel sejati: Memberikan pengalaman yang konsisten di seluruh saluran seluler, web, dan cabang yang dibantu staf.

• Kepatuhan yang tertanam: Platform yang siap untuk SAMA dengan keamanan siber tingkat industri dan penyelarasan regulasi.

“Saat kami berencana untuk berekspansi dari pembiayaan UKM ke keuangan pribadi, kami membutuhkan platform yang dapat menggabungkan skala, otomatisasi, dan pengalaman yang mengutamakan digital. Stitch menyediakan kemampuan omni-channel dan kepatuhan yang memposisikan kami untuk melayani nasabah dengan lebih efisien dan tumbuh dengan percaya diri dalam lanskap pembiayaan Arab Saudi yang terus berkembang.” - Shahid Hanif, Penasihat Keuangan dan Strategis, Yanal

Menatap masa depan

Seiring dengan ekosistem pembiayaan Arab Saudi yang semakin kompetitif, Yanal kini diposisikan bukan hanya untuk mengimbangi, tetapi untuk memimpin, dengan kecepatan, skala, dan pengalaman nasabah sebagai intinya.